Aunque el 69% de los guatemaltecos ya ha adoptado herramientas digitales o fintech en su día a día, una paradoja persiste en las calles del país: el deseo de vivir sin efectivo choca constantemente con la falta de infraestructura en los pequeños comercios. Según el reciente estudio de Mastercard sobre el estado de la digitalización, si bien las tarjetas de débito lideran el consumo en supermercados, restaurantes y compras en línea, los guatemaltecos se ven obligados a cargar dinero físico ante la ausencia de opciones para pagar digitalmente en sus actividades cotidianas.
La transformación financiera en Guatemala ha dejado de ser una cuestión de acceso básico para convertirse en una meta de salud financiera integral. Marvin Rodríguez, Country Manager de Mastercard para Guatemala, El Salvador y Honduras, subraya que aunque hay avances, el país todavía enfrenta desafíos estructurales. “Persisten brechas significativas en la aceptación en comercios, en la infraestructura y en la confianza del ecosistema, lo que hace que el efectivo continúe siendo predominante”, explica Rodríguez.
A pesar de este escenario, el optimismo es notable. Existe una base fértil para el cambio: un 35% de los no usuarios actuales afirma que tiene una “alta probabilidad” de adoptar los pagos digitales próximamente. Además, el 35% de los consumidores guatemaltecos pide activamente que más tiendas y negocios se sumen a esta tendencia.
Mastercard ha fijado su mirada en el año 2030, con el ambicioso compromiso de conectar y proteger a 500 millones de personas y pequeñas empresas en todo el mundo, guiándolos desde el simple acceso a servicios hacia una salud financiera duradera. Para lograrlo, la colaboración con comercios de barrio y grandes minoristas será fundamental, implementando soluciones seguras y sin fricciones como Contactless y Tap on Phone, diseñadas para que la tecnología finalmente se adapte al ritmo de la vida diaria de los guatemaltecos.
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