La inmediatez y el anonimato que ofrecen las nuevas tecnologías han provocado una tendencia inusual: buscar consuelo y guía emocional en aplicaciones y programas de Inteligencia Artificial (IA). Esta práctica, aunque atractiva, ha encendido las alarmas en el campo de la salud mental, especialmente después de que se reportaran incidentes, en los cuales, algunas aplicaciones han ofrecido consejos peligrosos.
El Dr. Virgilio Cordón, experto en psicología y desarrollo humano, abordó este fenómeno, destacando la delgada línea entre la ayuda tecnológica y la sanación real.
Ventajas vs. El Vacío de la Conexión Humana
Cordón reconoce que la tecnología presenta ventajas innegables para quienes buscan apoyo emocional:
- Ayuda Inmediata porque ofrece respuestas al instante sin necesidad de una cita.
- Accesibilidad, pues se convierte en una opción para quienes carecen de recursos financieros para pagar una terapia formal.
- Puede ayudar a una persona a entender, en términos muy generales, qué está sintiendo o las consecuencias de ciertos trastornos, como la depresión.
Sin embargo, para el experto, estas ventajas palidecen ante lo que las apps no pueden ofrecer: la personalización y la conexión emocional.
“El problema es que la inteligencia artificial se basa en las consecuencias, pero no en la base de la problemática. Yo lo que busco con mi paciente es entender cuál es el origen, la causa de la raíz del problema y, a partir de eso, manejarlo”, comenta Cordón.
Mientras que la clave de una buena terapia es preguntar “¿Por qué te estás sintiendo así?” , forzando al paciente a un proceso de autoconciencia y a descubrir su patrón subyacente, la IA solo ofrece respuestas genéricas.
El Riesgo del Refugio Digital y el Estigma Social
El especialista señala que un terapeuta puede leer el lenguaje no verbal, internalizar lo que le está pasando al paciente y lograr una empatía esencial para la claridad diagnóstica. Además, el simple hecho de compartir una situación o expresarla es lo que en psicología se conoce como catarsis, fundamental para el desahogo de muchas emociones humanas, algo que la IA no ofrece.
Existe, también, un factor cultural que impulsa a muchos jóvenes a buscar la IA como refugio: el estigma social. En Latinoamérica, aún persiste la idea errónea de que ir al psicólogo es sinónimo de tener problemas mentales graves.
Paradójicamente, las nuevas generaciones están retando más los patrones familiares y culturales, buscando activamente recursos para mejorar sus vidas. Al no tener acceso inmediato a un entorno que los guíe y les dé buen consejo, encuentran en la IA una vía de ayuda. No obstante, el experto enfatiza que la ayuda psicológica no se necesita solo cuando se está mal, sino que basta con querer estar mejor.
Herramienta, No Solución
Cordón advierte en contra del uso de influencers o apps como psicólogos, señalando que sus recetas de éxito no son generales porque se debe tener en cuenta el talento, la disciplina, el carácter y el entorno de cada persona. El mensaje importante para quienes recurren a la IA es claro: “La inteligencia artificial es herramienta, no es un refugio. Hay que usarla de esta forma, no como una solución total”, anota el experto.
El contacto con el ser humano sigue siendo lo más importante, una necesidad que se evidencia incluso a nivel del desarrollo fisiológico infantil: un niño que tiene contacto físico, se siente abrazado y aceptado, tendrá un desarrollo emocional totalmente diferente, finaliza Cordón.
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