Las vacaciones de Semana Santa fueron la oportunidad perfecta para la familia de María y Roberto para hacer un viaje a Huatulco. Sin embargo, cruzar la frontera, entre Guatemala y México les dejó un mal sabor de boca.
En el vehículo familiar, cargado con todo lo necesario para gozar de las playas y el sol, salió de Guatemala para un viaje de seis días. Carruaje, cuna, leche, pañales y juguetes de los dos hijos de la pareja, ocupaban la mayor parte del carro.
Me robaron la visa gringa
La joven pareja, con sus pequeños de 2 años y 7 meses, creyó que iniciaba la vacación luego de cruzar la frontera en Huixtla, rumbo a Huatulco. “Migración, todo bien, pero en aduana comenzó todo”, recuerda María.
La encargada de aduanas le pidió los papeles del carro y su visa americana, sin saber que aduanas nada tiene que ver con visado. Este es un trámite que únicamente se realiza en migración. “Yo se la di, porque no le vi nada de malo”, confiesa.
Sin embargo, la funcionaria mexicana se retiró con los documentos de María, y se fue a revisar los papeles de un taxi. Al volver devolvió únicamente los documentos del vehículo. “Ya habíamos pagado los US$60 que piden para dejar que el carro, con placas guatemaltecas, circule en México, además de un depósito de US$450 que se devuelven 15 días después de regresar”.
María, llevaba su visa estadounidense en el pasaporte vencido y usaba uno nuevo para identificarse. Fue en el momento de pedir de regreso su pasaporte, que la empleada de unos 25 años le dijo “ya se lo di”.
Luego de una serie de reclamos, María pidió hablar con el supervisor de la joven. Sin embargo, la muchacha había desaparecido y fueron otros los encargados de atender el caso.
En una pequeña oficina de aduanas, el personal advirtió a la joven madre que no hiciera ningún escándalo y que siguiera en su viaje a Huatulco y que allí presentara la denuncia.
Ya en Huatulco, la pareja fue a presentar la denuncia por el robo del documento, sin embargo, las autoridades le dijeron que el trámite tenía que ser en Huixtla, lugar donde ocurrió el incidente.
De vuelta en Huixtla, al finalizar las vacaciones, se presentaron a la oficina de la Delegación de Migrantes en Chiapas, Tapachula. Allí uno de los empleados les dijo que aduanas nada tiene que ver con visas y que fue un error entregarle sus documentos personales a la encargada.
“Mire, esto pasa más seguido de lo que usted cree, déjenos su número de teléfono y vamos a ver qué podemos resolver”, se comprometió el empleado.
María había sido víctima del robo de su visa y nadie le pudo ayudar. Al volver a Guatemala, María inició los trámites para reponer su visa y denunciar el robo de sus documentos.
Sin embargo, la visa de la joven había servido para que una mujer, con características similares a las de María, pudiera cruzar la frontera en el norte de México.
Situaciones como la que le sucedió a María se han vuelto más comunes en la frontera entre México y Guatemala. Redes delictivas de coyotes, en contubernio con funcionarios mexicanos, roban a incautos los documentos migratorios, para luego usarlos.
De acuerdo con personeros de la migración mexicana, que atendieron a María al momento del robo, las estructuras criminales pagan hasta US$2 mil por documento. “Hacen los robos a pedido, dan la descripción de un indocumentado y cuando alguien con esas características llega le roban sus documentos”, le dijo el funcionario a María.
“Hoy, presento la denuncia de forma anónima pues las autoridades mexicanas tienen mis datos y hasta mi número de teléfono”, asegura María. Pero lo hago para ayudar a personas que viajen a México y no se conviertan en víctimas de este tipo de robos.
“Esto lo realizamos para que la gente se ponga pilas y no les hagan lo mismo”.
Qué hacer en caso de robo o pérdida de visa estadounidense.
En su portal en línea, la Embajada de los Estados Unidos en Guatemala, asegura que perder o ser víctima del robo de la visa no es penado o multado. Sin embargo, es una situación muy seria y se debe denunciar cuanto antes.
Aquí te dejamos algunas recomendaciones para atender una situación como la que le sucedió a María y su familia en Huixtla, México.
Consejos en caso de extravío de visa:
• Realice copias físicas y digitales de sus documentos, tarjetas de crédito o seguros para tener acceso a ellas en distintas circunstancias.
• Aunque muchos creen que deben llevar el pasaporte consigo todo el tiempo durante un viaje, no es cierto. Usted puede dejarlo en una caja de seguridad en el hotel o algún otro lugar seguro.
• En caso de extravío, busque en los lugares que visitó recientemente y pregunte por el destino de objetos perdidos. Esta documentación nunca se desecha, se guarda por si el viajero vuelve para recuperarlo.
• Haga la denuncia correspondiente ante el departamento policial más cercano y contacte con el consulado de su país para recibir una guía sobre los futuros pasos a seguir.
• Efectúe todos los cambios necesarios en sus planes de viaje, ya que deberá enfocarse en reponer la visa y completar todos los trámites requeridos. Desplazarse a otra ciudad puede ser contraproducente, a menos que sea necesario.